Реклама стоматологии в Мурманске: 121 целевая заявка по 445 ₽ при бюджете 53 840 ₽.

С чего начинали

Стоматологической клинике в Мурманске нужен был ровный поток целевых заявок из платной рекламы. Разовый всплеск случайных обращений, который на неделю заваливает администраторов и потом сходит на нет, клинике ничего не давал. Бюджет кампании был фиксированным и небольшим — 53 840 ₽. Поэтому каждый рубль сверяли с качеством заявок с первой недели, а не тратили широко в расчёте разобраться потом.

Региональная клиника работает с небольшой местной аудиторией, и ошибка в таргетинге стоит ей дороже, чем федеральной сети. Объявление, показанное не в том районе Мурманска или построенное вокруг услуги, которой в клинике нет, быстро съедает фиксированный бюджет. К концу недели у администратора нет ни одного нового пациента, а деньги уже потрачены.

Что сделали

Собрали рекламную кампанию вокруг района, из которого клиника принимает пациентов, и вокруг стоматологических услуг, на которые лучше всего записываются. Креативы и таргетинг раз в неделю пересматривали по цене целевой заявки, а не по общему числу обращений. Критерии целевой заявки согласовали с клиникой до запуска: обращение засчитывалось, только если администраторы клиники видели в нём настоящего будущего пациента. Клик по объявлению заявкой не считался.

Параллельно с рекламой растили соцсети клиники. Туда шли те же предложения и материалы, которые лучше всего работали в рекламе. У клиники появилась своя аудитория, до которой можно достучаться без оплаты каждого показа. Так же мы работаем в Growth Lab и с другими медицинскими клиентами: каждую неделю сверяем цену заявки с её качеством, а медиаплан не утверждаем один раз на весь срок.

Администраторы клиники участвовали в этой работе до конца кампании. Тот, кто снимал трубку, отмечал, совпадает ли звонящий с тем, что обещала реклама. Эти отметки сразу решали, какие кампании продолжат работать на следующей неделе. В отчёт, который никто не открывает до конца бюджета, они не уходили.

На бюджет 53 840 ₽ кампания давала стабильно 4–5 целевых заявок в день: 121 заявка за период при средней цене 445 ₽ за целевую заявку.

Что осталось у клиники

Клиника сохранила структуру кампаний и таргетинг под свой район, критерии, по которым заявка считается настоящим будущим пациентом, и аудиторию в соцсетях, собранную параллельно с рекламой.

Цифры предоставлены клиентом и взяты из наших рекламных дашбордов за указанный период.