Внедрение ИИ в бизнес: ИИ-агенты под ключ
Разбираем, как устроена работа в компании, находим рутину, которую можно отдать ИИ-агентам, и собираем систему, где понятно: что делает агент, что человек и кто за что отвечает. Команда та же — успевает больше. Агент остаётся в работе, только если показал результат в цифрах.
Знакомо?
- Половина команды уже сидит в ChatGPT, но компания работает ровно так же, как год назад.
- Отчёты, типовые ответы и перенос данных из таблицы в таблицу съедают часы у людей, которым вы платите за другое.
- Пилот сделали, на совещании всем понравилось — и с тех пор его никто не открывал.
- Понимаете, что бизнес пора перестраивать под ИИ, но не понимаете, с какого конца браться.
Что делаем
Работаем в тех системах, которые у вас уже есть. Новую платформу ради внедрения покупать не придётся.
| Что делаем | Что вы получаете |
|---|---|
| Описываем процессы и считаем, сколько часов на что уходит | Список с приоритетами: где агент сэкономит больше всего и насколько сложно его собрать |
| Проектируем агентную систему | Понятно, какой агент что делает, какие данные видит и где решение остаётся за человеком |
| Собираем агентов и подключаем к вашим системам | Агенты работают в вашей CRM, почте, документах и мессенджерах |
| Тестируем каждого две недели на реальных задачах | Замер до и после: часы, ошибки, скорость ответа |
| Прописываем правила и доступы | Записано, что агентам можно, чего нельзя и кто отвечает за результат |
| Обучаем команду и передаём систему | Инструкции, описания ролей и человек внутри компании, который всем этим владеет |
Как строится работа
- Говорим с собственником и руководителями.
- Описываем процессы и считаем часы.
- Выбираем, с чего начать.
- Карту процессов.
- Список задач для агентов по приоритету.
- План с метрикой для каждой.
- Собираем первых агентов в ваших системах.
- Каждый две недели работает на реальных задачах.
- Замеряем до и после.
- Работающих агентов.
- Результаты теста в цифрах.
- Решение по каждому: оставить, доработать, убрать.
- Агенты, прошедшие тест, встают в процесс.
- Учим команду работать по-новому.
- Берём следующие задачи из списка.
- Обновлённые регламенты.
- Раз в месяц — отчёт по часам и ошибкам.
- Своего владельца системы внутри компании.
Мы зануды. Поэтому наши агенты работают
Сначала процесс, потом нейросеть
Бардак, который автоматизировали, остаётся бардаком — просто быстрым. Сначала разбираемся, как идёт работа, и только потом выбираем модель и платформу.
Верим замерам, а не ощущениям
«Стало удобнее» — не результат. Каждый агент две недели работает на реальных задачах, и мы считаем: часы, долю ошибок, время ответа.
Важное решает человек
Платежи, обещания клиентам и всё юридическое идут через подтверждение человеком. Где стоит этот шаг, записано в регламенте.
Сами на этом работаем
Наши собственные исследования и маркетинговый анализ делают ИИ-агенты. Продаём то, чем пользуемся каждый день.
О чём спрашивают чаще всего
Что такое ИИ-агент для бизнеса?
Программа на основе языковой модели, которая сама делает конкретную работу в ваших системах: разбирает входящие заявки, готовит ответ клиенту, собирает отчёт, проверяет договор. Работает по вашим правилам, а рискованные шаги подтверждает человек.
С чего обычно начинают внедрение ИИ?
С задач, где много однотипной работы и легко проверить качество: отчёты, обработка заявок, первая линия поддержки, подготовка документов, сбор информации. Что из этого выгоднее именно вам, покажет аудит.
Нужны ли нам свои программисты?
Нет. Собираем и подключаем агентов мы. От вас нужен один человек, который после передачи будет владеть системой, — его мы обучим.
А что с нашими данными?
На аудите договариваемся, какие данные агенты видят и где они обрабатываются. Правила доступа записываем до того, как начинаем что-либо собирать.
Сколько стоит внедрение ИИ?
Цен на сайте нет: всё зависит от того, сколько процессов вы решите перестроить. У аудита объём фиксированный, стоимость сборки считаем по списку задач, которые вы выберете.