CTR (кликабельность)
Другие названия: кликабельность, CTR объявления, показатель кликабельности
CTR — это доля показов объявления или сниппета в выдаче, которые закончились кликом: число кликов, делённое на число показов, в процентах.
CTR = клики / показы × 100%CTR показывает, как часто человек, увидевший объявление или сниппет, решает по нему перейти. Он оценивает попадание сообщения в аудиторию, а не результат для бизнеса. Клик означает визит, а стоит ли этот визит чего-то, решает конверсия посадочной страницы.
Пример
Медицинский центр запускает в Директе два объявления на одну группу запросов про чекап.
Объявление А: показов 50 000, кликов 1 500. CTR = 1 500 / 50 000 × 100% = 3%. Объявление Б: показов 50 000, кликов 2 500. CTR = 2 500 / 50 000 × 100% = 5%.
По CTR выигрывает Б. В нём обещание «чекап со скидкой 50%», и с сайта записываются 2% посетителей. В объявлении А указана полная цена программы, и записываются 6%. Итог: 50 записей у Б и 90 у А. Объявление с меньшим CTR привело почти вдвое больше пациентов. Цифры условные.
Как применять
CTR нужен, чтобы сравнивать креативы, заголовки и аудитории внутри одного канала и одного типа размещения. Он же влияет на деньги: цена клика равна CPM, делённому на 1000 × CTR, поэтому при той же цене показов кликабельное объявление даёт более дешёвый клик.
Всегда смотрите CTR вместе со следующим шагом воронки. Оставляйте в работе креатив, который снижает стоимость записи или пациента, а не тот, у которого просто выше кликабельность.
Частые ошибки
- Сравнивать CTR поиска и РСЯ, брендовых и общих запросов. Базовый уровень там отличается на порядок.
- Поощрять кликбейтные заголовки: CTR растёт, качество обращений падает.
- Считать случайные тапы на мобильных и клики ботов интересом.
- Делать выводы по нескольким сотням показов, где один-два клика сильно двигают процент.