DAU/MAU (липкость продукта)
Другие названия: липкость, stickiness, коэффициент липкости, DAU MAU
DAU/MAU, или липкость (stickiness), — это среднее число активных пользователей в день, делённое на число активных пользователей за тот же месяц; метрика показывает, сколько дней в месяц типичный пользователь возвращается.
DAU/MAU = средний DAU за месяц / MAU этого месяца × 100%DAU/MAU показывает, как часто люди пользуются продуктом, а удержание — пользуются ли им вообще. Продукт может хорошо удерживать и при этом иметь низкую липкость, если он нужен раз в неделю. Умножьте коэффициент на 30, и получите примерное число активных дней на пользователя в месяц.
Пример
Приложение для учёта личных финансов в сентябре открыли хотя бы раз 60 000 человек. Средний DAU за 30 дней — 12 000.
DAU/MAU: 12 000 / 60 000 = 20%, примерно шесть активных дней на пользователя в месяц.
После запуска ежедневной сводки расходов средний DAU вырос до 15 000 при том же MAU, и коэффициент стал 25%. Цифры условные.
Как применять
Определите «активного» через осмысленное действие, а не через открытие приложения или вход. Для финансового приложения это может быть просмотр или разметка операции, для B2B-сервиса — создание или изменение записи.
Используйте DAU/MAU, только если цель — ежедневное использование. Сервисы бухгалтерии, расчёта зарплаты или записи к врачу открывают раз в месяц или реже, и для них информативнее недельная или месячная активность.
Смотрите коэффициент вместе с активацией. Волна новых регистраций сначала раздувает MAU, и липкость падает в месяц роста, даже если старые пользователи ведут себя как раньше.
Частые ошибки
- Считать активностью фоновую синхронизацию, открытие push-уведомлений и автоматические запросы к API.
- Сравнивать DAU/MAU продуктов с разной естественной частотой использования.
- Брать DAU одного дня вместо среднего за месяц.
- Радоваться росту коэффициента, когда MAU падает и остаются только самые лояльные.