Операционное управление · ИИ

Внедрение ИИ в клинике: сценарии для маркетинга и работы с пациентами

Настраиваем ИИ там, где команда клиники тратит время на рутину: разбор заявок, конспекты звонков, напоминания, отчёты. Каждый сценарий встраиваем в процессы клиники и проверяем на реальных данных до запуска.

Записаться на аудит Всё направление «Операционное управление» →

Оцените себя

Когда это нужно

Администраторы тонут в рутине

Повторяют одни и те же ответы и вручную переносят заявки в CRM.

Звонки никто не разбирает

Записи есть, но слушать их некогда, и ошибки повторяются.

База пациентов лежит без дела

Пациенты не возвращаются на повторный приём, потому что им никто не напоминает.

Отчёты собирают вручную

Каждую неделю кто-то сводит цифры из кабинетов и CRM в таблицу.

Что входит

Что настраиваем

Сценарии подбираем под процессы клиники. Решения о лечении ИИ не принимает.

Квалификация заявок

ИИ размечает заявки по услуге и срочности и передаёт администратору с подсказкой, что предложить.

Саммари звонков

Краткий конспект разговора и оценка по чек-листу скрипта для разбора с администраторами.

Напоминания и возврат

Сообщения о приёме, повторном визите и плановом осмотре по сегментам базы.

Черновики отчётов

Сводка недели по данным из кабинетов и CRM, которую проверяет и дополняет менеджер.

Контент и ответы

Черновики ответов на отзывы и постов, которые проверяет человек перед публикацией.

Как работаем

Как строится работа

11–2 недели
Разбор процессов
Где команда тратит время и какие данные для этого есть.
2
Выбор сценариев
Два-три сценария, которые проще всего проверить на деле.
3
Настройка
Связываем ИИ с CRM, телефонией и мессенджерами через n8n, тестируем на реальных данных.
4
Запуск и контроль
Команда работает со сценарием, мы смотрим ошибки и дорабатываем.

Результат

Что получает клиника

Карта процессов и выбранные сценарии
Настроенные ИИ-сценарии в системах клиники
Инструкция для команды
Доработка по итогам первых недель

Что считаем каждую неделю

Время на обработку заявки
Доля разобранных звонков
Повторные визиты из базы
Время на подготовку отчёта

Раз в неделю — Zoom с цифрами и следующими шагами.

Полный цикл

Другие инструменты: операционное управление

Маркетолог для клиникиМаркетолог на аутсорсе и команда, которая делает работу руками: реклама, аналитика, база, упаковка.Обучение администраторовСкрипты, прослушка и разбор звонков, регламент обработки заявок, чтобы обращение заканчивалось записью.Сквозная аналитикаОт клика до оплаты: реклама, заявки, CRM и МИС в одном дашборде со стоимостью пациента и ROMI.Операционное управлениеМаркетинговый план, контроль подрядчиков, структура отдела, обучение персонала и внедрение ИИ.Маркетинг для медициныВесь коммерческий блок клиники в одних руках: от рекламы до повторного визита.

Частые вопросы

Заменит ли ИИ администраторов?

Нет. ИИ снимает рутину: разметку, конспекты, напоминания. Разговор с пациентом и запись остаются за людьми.

Безопасно ли передавать данные пациентов?

Сценарии строим так, чтобы медицинские данные не уходили из систем клиники. Где можно, работаем с обезличенными данными.

Чем это отличается от вашей услуги по ИИ-агентам?

Здесь сценарии только для клиник и в связке с маркетингом. Для других процессов бизнеса есть отдельная услуга по внедрению ИИ-агентов.

Почитать

Внедрение ИИ-агентов Внедрение ИИ в бизнес-процессы Операционный маркетинг

Получите карту роста выручки клиники

С цифрами, приоритетами и планом на 90 дней — после одного разбора. Лично проводит основатель PUSHERS.

Записаться на аудит