Отдел маркетинга клиники на аутсорсе: план, подрядчики, команда
Забираем на себя маркетинговую операционку: планы, подрядчиков, отчёты и обучение персонала. Собственник перестаёт быть маркетологом своей клиники — его роль один Zoom в неделю.
Когда это нужно
Собственник сам стал маркетологом
Пишет ТЗ, контролирует подрядчиков и разбирается, почему упали заявки.
Подрядчики работают разрозненно
Директолог, SMM и SEO отчитываются красиво, а общей картины нет.
Решения «на ощущениях»
Нет прозрачных цифр, маркетинг держится на увлечённости собственника.
Персонал не готов к росту
Администраторы не справляются с потоком и теряют обращения.
Из чего состоит управление маркетингом
Каждая часть — отдельная услуга со своей страницей. Обычно начинаем с аналитики и обработки заявок: без них не видно, какой маркетинг приводит пациентов.
Что делаем
Один ответственный за весь цикл, вы общаетесь с одним человеком.
Маркетинговые планы
Годовой и квартальный план по направлениям с бюджетом и целями.
Контроль подрядчиков
Ставим задачи исполнителям, принимаем работу, отвечаем за сроки и результат.
Структура маркетинга
Какие роли нужны клинике, какие каналы привлечения и кто за что отвечает.
Обучение персонала
Скрипты и разбор звонков для администраторов, чтобы заявка заканчивалась записью.
Внедрение ИИ
ИИ-сценарии для привлечения пациентов, работы с базой и маркетинговой операционки.
Аналитика и отчётность
Видим путь пациента от клика до оплаты, раз в неделю разбираем цифры и решения.
Как строится работа
- 12 недели
Аудит
Процессы, подрядчики, цифры и роли в маркетинге клиники.
- 2
Заходим в команду
Подключаемся к кабинетам, CRM и планёркам, у каждого процесса появляется ответственный.
- 3
Ведение
Еженедельные спринты: гипотезы, задачи подрядчикам, отчёт с выводами.
- 4
Передача
Отлаженные участки, скрипты и регламенты остаются у клиники.
Что получает клиника
- Маркетинговый план и бюджет по направлениям
- Один ответственный за весь маркетинг
- Скрипты и регламенты для администраторов
- Еженедельный отчёт с выводами
Что считаем каждую неделю
- Загрузка врачей
- Стоимость пациента
- ROMI по каналам
- Конверсия заявки в запись
Раз в неделю — Zoom с цифрами и следующими шагами.
Другие направления отдела роста
Частые вопросы
Чем это отличается от директора по маркетингу на аутсорсе?
Вместе с директором вы получаете команду, которая делает работу руками: рекламу, аналитику, базу и упаковку.
У нас уже есть маркетолог. Мы вам подходим?
Да. Маркетолог остаётся главным со стороны клиники, а мы закрываем то, до чего у одного человека не доходят руки.
Что будет с подрядчиками, которые уже работают?
Сначала смотрим их результаты. Тех, кто приносит пациентов, оставляем и управляем ими сами.
Получите карту роста выручки клиники
С цифрами, приоритетами и планом на 90 дней — после одного разбора. Лично проводит основатель PUSHERS.
Записаться на аудит