Маркетинговая стратегия клиники: что продавать, кому и за сколько привлекать
Собираем стратегию, по которой дальше работают реклама, база и администраторы. Продуктовая линейка, маршрут пациента, экономика привлечения по направлениям и план на 90 дней, согласованный с собственником на стратсессии.
Когда это нужно
Пациент приходит один раз
Разовая услуга без маршрута дальше: нет повторных визитов и комплексов.
Непонятно, где прибыль
Неясно, какие направления зарабатывают, а какие съедают рекламный бюджет.
Нет плана
Маркетинг живёт от акции к акции, решения принимаются по ощущениям.
Рост или новый филиал
Нужно понять, сколько вкладывать в привлечение и когда это окупится.
Что делаем
В стратегии только то, что можно запустить и измерить.
Продуктовая линейка
Входные услуги, комплексы и программы: с чем пациент приходит и что ему нужно дальше.
Маршрут пациента
Путь от первого запроса до повторного визита: где пациент отваливается и как его вернуть.
Экономика привлечения
Средний чек, маржа и повторные визиты по направлениям, допустимая стоимость пациента и граница окупаемости.
Каналы и бюджет
Какие каналы под какие направления и как распределить бюджет.
План на 90 дней
Задачи по неделям, ответственные и цифры, по которым будем проверять результат.
Как строится работа
- 12 недели
Аудит и данные
Выручка по направлениям, база пациентов, каналы, конкуренты.
- 2
Стратсессия
Разбираем выводы с собственником, выбираем приоритетные направления и цели.
- 31–2 недели
Стратегия и финмодель
Продуктовая линейка, маршрут, экономика и план на 90 дней.
- 4
Внедрение
Переносим стратегию в рекламу и работу с базой. От собственника — один Zoom в неделю.
Что получает клиника
- Продуктовая линейка и маршрут пациента
- Финмодель привлечения по направлениям
- План на 90 дней с ответственными
- Итоги стратсессии с собственником
Что считаем каждую неделю
- Допустимая стоимость пациента
- Маржа по направлениям
- Доля повторных визитов
- Загрузка врачей
Раз в неделю — Zoom с цифрами и следующими шагами.
Другие инструменты: стратегия и позиционирование
Частые вопросы
Чем стратегия отличается от аудита?
Аудит показывает, где клиника теряет деньги сейчас. Стратегия отвечает, что продавать, кому и сколько можно платить за пациента.
Сколько времени займёт участие собственника?
Интервью на старте и стратсессия. Дальше — один Zoom в неделю по ходу внедрения.
Что если данных в клинике мало?
Начинаем с того, что есть, и в первые недели ставим учёт, чтобы следующие решения принимать по цифрам.
Получите карту роста выручки клиники
С цифрами, приоритетами и планом на 90 дней — после одного разбора. Лично проводит основатель PUSHERS.
Записаться на аудит