Маркетинг медицинских услуг: стратегия и позиционирование клиники
Прежде чем покупать трафик, отвечаем на вопросы: кому и что продаёт клиника, чем она отличается от соседей и на каких услугах зарабатывает. Из этого собираем стратегию и продуктовую линейку.
Когда это нужно
Нет отличия от конкурентов
Клиника продаёт то же, что и все в округе, и конкурирует ценой.
Нет продуктовой линейки
Пациент приходит на разовую услугу, и маршрута дальше нет.
Непонятна экономика
Неясно, какие направления приносят прибыль, а какие съедают бюджет.
Новое направление или филиал
План пока звучит как «дадим рекламу и посмотрим».
Услуги направления
Начинаем с аудита: он показывает, где клиника теряет деньги и что делать в ближайшие 90 дней. Позиционирование и стратегию собираем, когда аудит показал, что без них реклама не окупится.
Что делаем
Стратегия — не презентация на полку, а план, по которому дальше работает реклама, база и администраторы.
Аудит маркетинга
Экономика, потери и каналы клиники, собранные в Маркетинг-карту с приоритетами на 90 дней.
Исследование аудитории
Кто ваши пациенты, с какими запросами приходят и почему выбирают или уходят.
Анализ конкурентов
Цены, офферы, представленность и сильные стороны клиник в вашем городе.
Структура доходов
Какие направления и услуги приносят выручку и маржу, где точки роста.
Позиционирование и продуктовая стратегия
Чем клиника отличается, какие комплексы и программы предлагать, как строить маршрут пациента.
Экономика привлечения
Сколько можно платить за пациента по каждому направлению и где граница окупаемости.
Как строится работа
- 12–3 недели
Исследование
Данные клиники, интервью, конкуренты, спрос в городе.
- 2
Стратсессия
Разбираем выводы с собственником, выбираем направления и позиционирование.
- 3
Стратегия и план
Продуктовая линейка, офферы, экономика и план на 90 дней.
- 4
Внедрение
Переносим стратегию в рекламу, упаковку и работу администраторов.
Что получает клиника
- Отчёт по аудитории и конкурентам
- Позиционирование и ключевые офферы
- Продуктовая линейка и маршрут пациента
- Финмодель привлечения и план на 90 дней
Что считаем каждую неделю
- Маржа по направлениям
- Допустимая стоимость пациента
- Средний чек
- Доля выручки с приоритетных услуг
Раз в неделю — Zoom с цифрами и следующими шагами.
Другие направления отдела роста
Частые вопросы
Чем это отличается от маркетинговой стратегии агентства?
Мы сами потом работаем по этой стратегии и отвечаем за результат. Поэтому в ней только то, что можно запустить и измерить.
Нужно ли участие собственника?
Да, на интервью и стратсессии. Остальное мы делаем сами.
Можно заказать только стратегию?
Можно. Но лучше всего она работает, когда мы же переносим её в рекламу и работу с базой.
Получите карту роста выручки клиники
С цифрами, приоритетами и планом на 90 дней — после одного разбора. Лично проводит основатель PUSHERS.
Записаться на аудит