Упаковка клиники: карточки, отзывы и соцсети, после которых пациент записывается
Пациент решает, записываться или нет, за несколько секунд на экране карточки. Собираем карточки на картах и агрегаторах, соцсети и отзывы так, чтобы ответ был «да».
Когда это нужно
Слабая репутация
Мало отзывов, на негативные никто не отвечает, рейтинг ниже, чем у соседей.
Карточки заполнены кое-как
Нет услуг с ценами, фото устарели, клиника не показывается по запросам района.
Агрегаторы не работают
Профили на ПроДокторов и НаПоправку есть, но обращений с них почти нет.
Соцсети ведутся «для галочки»
Публикации есть, а записей из них нет.
Инструменты направления
Каждая площадка — отдельная услуга со своей страницей. Обычно начинаем с Яндекс Карт и отзывов: там пациент принимает решение чаще всего.
Что делаем
Как в кейсе «Доктор Плюс»: клиника без своего сайта выросла на картах и в каталогах.
Яндекс Карты, Google Maps, 2ГИС
Обложки с услугой и ценой, услуги языком пациента, промо-страницы, фото и новости.
Медицинские агрегаторы
ПроДокторов, НаПоправку, СберЗдоровье и другие: профили клиники и врачей, работа с обращениями.
Отзывы и рейтинг
Регулярный сбор отзывов после приёма и ответы на каждый без раскрытия медицинских данных.
Соцсети
Сообщество VK и другие площадки: контент-стратегия, конкурсы, запись из постов.
Мониторинг репутации
Следим за упоминаниями и сверяем темы отзывов со звонками и записью.
Как строится работа
- 11–2 недели
Аудит карточек
Смотрим все площадки и сравниваем с карточками конкурентов в городе.
- 2
Упаковка
Переписываем карточки, загружаем услуги, фото и офферы.
- 3
Система отзывов
Сценарий сбора отзывов для администраторов и регламент ответов.
- 4
Ведение
Новости, акции и ответы каждую неделю, разбор цифр площадок.
Что получает клиника
- Упакованные карточки на картах и агрегаторах
- Сценарий сбора отзывов и шаблоны ответов
- Контент-план для соцсетей
- Ежемесячный разбор цифр площадок
Что считаем каждую неделю
- Переходы в карточку
- Звонки и маршруты из карточки
- Рейтинг и число отзывов
- Обращения с агрегаторов
Раз в неделю — Zoom с цифрами и следующими шагами.
Другие направления отдела роста
Частые вопросы
Можно ли удалять негативные отзывы?
Нет, и мы этого не делаем. На каждый отзыв отвечаем по существу, а негатив разбираем с клиникой как сигнал о проблеме.
Нужен ли отдельный сайт?
Не всегда. В кейсе «Доктор Плюс» филиал вырос без своего сайта — на картах, агрегаторах и рекламе на район.
Вы пишете отзывы за пациентов?
Нет. Только настоящие отзывы пациентов, которые мы помогаем собирать после приёма.
Получите карту роста выручки клиники
С цифрами, приоритетами и планом на 90 дней — после одного разбора. Лично проводит основатель PUSHERS.
Записаться на аудит